Mentions légales et Politique de confidentialité
Edition
L’application mobile Île-de-France Mobilités et Île-de-France Mobilités Lab, ainsi que l'ensemble de ses sous-domaines et rubriques est un service d'Île-de-France Mobilités.
Directeur de publication : Laurent PROBST, Directeur Général
Responsable de rédaction : Xavier GUEPET, Directeur de la communication
Île-de-France
Mobilités
39 bis-41 rue de Châteaudun
75009 Paris
Tél :
01-47-53-28-00
Mail : contact@voyageurs.iledefrance-mobilites.fr
Description technique
Hébergement
Microsoft
France
39 Quai du Président Roosevelt
92130
Issy-les-Moulineaux
Tel : 09 70 01 90 90
Développement et intégration média
L’Application mobile Île-de-France Mobilités a été développée par les sociétés Instant System (www.instant-system.com) et Capgemini (https://www.capgemini.com/).
Calculateur d'itinéraire
Le site web et l'application mobile Ile-de-France Mobilités s'appuient sur la technologie open source Navitia développée par Kisio Digital pour le calcul d'itinéraires, le calcul du prix du trajet, les fiches horaires et la géolocalisation des arrêts de transport à proximité et des points d'intérêt. https://www.navitia.io/.
Données en temps réel
L’application mobile Île-de-France Mobilités diffuse les informations communiquées en temps réel par chacun des opérateurs de transports franciliens sur les lignes qu'ils exploitent. Ces informations concernent les temps d'attente des prochains passages de trains, RER, métros et tramways (sources : RATP et SNCF) ainsi que les messages de perturbations prévues ou inopinées survenant sur le réseau de transport (sources : OPTILE, RATP et SNCF).
Données vélo
L’application mobile Île-de-France Mobilités diffuse les solutions de déplacement à vélo fournies par le service Géovélo (www.geovelo.fr) de la société La Compagnie des Mobilités. Elle s'appuie sur les données en Open Data de disponibilité des vélos en libre-service de source JC Decaux (https://developer.jcdecaux.com) et Smovengo (https://www.smovengo.fr/), ainsi que sur les algorithmes de prédictions de disponibilités à venir, conçus par la société Qucit (https://www.qucit.com/).
Données covoiturage
L’application mobile Île-de-France Mobilités diffuse les solutions de déplacement en covoiturage fournies par les services suivants :
Blablalines : https://www.blablalines.com/
Karos : https://www.karos.fr/
Klaxit : https://www.klaxit.com/
Ouihop : https://www.ouihop.com/
Boogi : https://www.boogi.fr/
Clem’ : https://clem.mobi/
Rezo Pouce (dans les Yvelines) : https://www.rezopouce.fr/
Covoit’ici (dans le Vexin) : https://covoitici.fr/
Roulez malin : https://roulezmalin.com/
Cartographies
Les
plans schématiques des réseaux de transport ont été conçus
par la société Latitude
Cartagène (www.latitude-cartagene.com).
Les
cartographies des plans de quartiers ont été conçues par
Île-de-France Mobilités. Elles s'appuient sur des données IGN
(www.ign.fr),
IAU (www.iau-idf.fr/),
APUR (www.apur.org)
et IDFM.
Accès au numéro d’urgence 3117
Le 31177 (SMS) ou 3117 (appel) est le numéro d’alerte accessible 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du réseau ferré français et sur le réseau ferré RATP pour signaler une situation dangereuse dont vous êtes victime ou témoin. L’application mobile Île-de-France Mobilités vous permet d’accéder à ce service d’alerte grâce au bouton « 3117 » disponible sur l’écran d’accueil.
En cas d’incident ou risque, l’application mobile Alerte 3117 permet une mise en relation instantanée avec les opérateurs de transport compétents, détenteurs d’une carte professionnelle délivrée par le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS).
Ce numéro d’alerte et cette application mobile sont gérés par la SNCF. Pour plus d’informations et notamment concernant la collecte de la géolocalisation et des données à caractère personnel, cliquer sur le lien www.sncf.com/fr/services/securite/31-17
Île-de-France Mobilités n’est pas responsable de ce service et ne collecte aucune donnée à caractère personnel.
Navigo Connect
L’application mobile Île-de-France Mobilités s'appuie sur une brique technique d’authentification Navigo Connect qui stocke les données d’authentification et personnelles du client, développée et hébergée par la société Worldline (www.worldline.com). Cette brique d’authentification permet aux usagers des transports en commun Francilien un identifiant unique pour accéder à tous les services déployés par Île-de-France Mobilités. Ce service est développé et hébergé par Wordline.
Orchestrateur SAV
L’application mobile Île-de-France Mobilités s'appuie sur une brique technique qui distribue les demandes de SAV aux opérateurs correspondants, développée et hébergée par la société Worldline (www.worldline.com)
Description
de l’application mobile
L’application
mobile Île-de-France Mobilités est une application d’Île-de-France
Mobilités qui vous permet de préparer vos déplacements en
Ile-de-France grâce aux fonctions de :
-
Recherche d’itinéraires
- Horaires
des transports publics
- Info
trafic
- Consultation de plans
-
Recherche de services de mobilité à proximité
Achat
de titres de transport : si votre téléphone est éligible,
l'application Île-de-France Mobilités vous permet d’acheter vos
titres de transport depuis votre téléphone et de les charger sur
un passe Navigo ou de les stocker directement sur votre téléphone.
Pour
accéder et utiliser l’application mobile Île-de-France Mobilités,
vous devez la télécharger à partir des plateformes AppStore et
Google Play.
L’application mobile Île-de-France Mobilités
a été développée pour les téléphone mobile sur un système
d’exploitation Apple IOS et Android.
Le service d’achat de titres de transport est disponible sur les téléphones équipés de la technologie NFC (sans contact) à partir de la version Android 6.
Si
vous disposez d'un téléphone SAMSUNG GALAXY compatible, les titres
achetés peuvent être stockés dans votre téléphone et vous n’avez
plus qu’à le passer sur la borne pour valider.
L'utilisation
de l’application mobile signifie l'accord express de l'utilisateur
à l'application de la présente clause, ainsi qu’aux présentes
conditions générales.
Île-de-France Mobilités se réserve
le droit de modifier à tout moment les présentes conditions
générales et s’engage à en informer les Utilisateurs dans un
délai raisonnable.
Accès à l’application mobile
L'accès à l’application mobile Île-de-France Mobilités et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser cette application mobile et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques, publicitaires et pour toute forme de sollicitation commerciale
Disponibilité de l’application mobile
L’application mobile Île-de-France Mobilités est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf cas de force majeure ou d'événement hors du contrôle d'Île-de-France Mobilités. Toutefois, une interruption pour raison de maintenance technique nécessaire au bon fonctionnement de l’application mobile et des matériels afférents, ou pour toute autre raison, peut être décidée par Île-de-France Mobilités.
Protection des données personnelles
À partir de l’application mobile, Île-de-France Mobilités en sa qualité de responsable de traitement, peut être amenée à collecter et traiter des informations vous identifiant (par exemple : votre nom, vos coordonnées personnelles, votre adresse IP). Ces informations sont ci-après dénommées « Données à caractère personnel » ou « Données ».
La protection des Données est essentielle pour construire une relation de confiance. Dans ce but, Île-de-France Mobilités veille en permanence au respect des règles légales — le Règlement général sur la protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et libertés 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée — sur la protection des Données à caractère personnel et entend assurer une gouvernance responsable de ses fichiers informatiques ainsi que la plus grande transparence sur les traitements de Données qu’elle opère. À ce titre, Île-de-France Mobilités a désigné un Délégué à la Protection des Données Personnelles (ou DPO). Il veille à ce que les traitements des Données à caractère personnel mis en œuvre par Île-de-France Mobilités respectent la règlementation applicable.
Cette notice d’information vous explique pourquoi Île-de-France Mobilités peut collecter vos Données, comment vos Données seront utilisées et protégées, combien de temps elles seront conservées et les droits dont vous disposez.
Les visiteurs de l’application mobile gérée par Île-de-France Mobilités.
Seules des Données d’identification, de contact, de connexion, de position et d’accès aux multimédias/photos seront recueillies par Île-de-France Mobilités dans le cadre des services proposés sur l’application mobile Île-de-France Mobilités. Toutes les Données recueillies seront fournies par les utilisateurs de l’application mobile.
Formulaire de contact
En remplissant nos formulaires de contact sur l’application mobile Île-de-France Mobilités, vous consentez à ce qu’Île-de-France Mobilités recueille et traite vos Données afin de pouvoir vous identifier et répondre à votre demande.
Souscription aux alertes Île-de-France Mobilités (courriels, sms et notifications de l’application mobile)
En vous abonnant à nos alertes, vous consentez à recevoir par courriel, sms ou notifications mobiles des informations en lien avec Île-de-France Mobilités. Vous pourrez vous désabonner à tout moment en cliquant sur les liens ou boutons d’action prévus à cet effet depuis votre espace personnel sur le site internet ou depuis vos favoris sur l’application mobile.
Politique de confidentialité des données de géolocalisation
En
acceptant qu’Île-de-France Mobilités puisse accéder à votre
position géolocalisée de votre téléphone cela vous permettra
d’utiliser votre position comme départ pour la recherche
d’itinéraire et pour le module autour de moi.
Vous acceptez qu’Île-de-France Mobilités
puisse accéder à l'emplacement de votrearrière-plan pour la fonctionnalité de guidage
sachant que, pour des raisons deconfidentialité, ces données utilisateur sont uniquement
utilisées dans le cadre de cettefonctionnalité et ne sont pas stockées par
l'application.
Téléchargement des plans
En acceptant qu’Île-de-France Mobilités puisse accéder aux répertoires photos/multimédias/fichiers cela vous permettra le téléchargement des PDF des pages événementielles et le stockage des images du plan schématique (disponible hors ligne). Les éléments sont stockés dans un répertoire propre à l’application mobile Île-de-France Mobilités.
Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web ou une application mobile sur lesquels vous vous connectez. Votre navigateur web ou votre application mobile le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web ou à l’application chaque fois que vous vous y re-connecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant de votre panier d’achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc.
Cookies tiers destinés à améliorer l’interactivité du site
L’application mobile Île-de-France Mobilités s’appuie sur certains services proposés par des sites tiers. Il s’agit notamment :
Des boutons de partage (twitter, Facebook, LinkedIn)
Des listes de tweets (Twitter)
Des vidéos diffusées sur le site (youtube, dailymotion)
Ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers directement déposés par ces services.
Île-de-France Mobilités prend toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des Données qu’elle a collectées mais aussi leur confidentialité, c’est-à-dire s’assurer que seules les personnes autorisées y accèdent.
Seules les personnes habilitées en raison de leurs activités au sein des services compétents d’Île-de-France Mobilités, en charge des traitements correspondants, ont accès à vos Données dans la limite de leurs habilitations.
De même, nos prestataires peuvent avoir accès à vos Données en tant que de besoin et de manière sécurisée dans le cadre de l’exécution de leur prestation.
Certaines autorités se verront également communiquer vos Données, conformément aux lois et réglementations applicables.
Vos Données sont conservées selon les délais légaux en vigueur.
Dans les limites et conditions autorisées par la réglementation en vigueur, vous pouvez :
Accéder à l’ensemble de vos Données ;
Rectifier, mettre à jour et effacer vos Données, sous réserve de motifs légitimes ;
Vous opposer au traitement de vos Données pour motifs légitimes et au traitement de vos Données à des fins de prospection sans aucun motif ;
Demander la portabilité de vos Données, pour les traitements reposant sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat conclu ou à conclure ;
Demander une limitation des traitements que nous opérons relatifs à vos Données ;
Retirer votre consentement à tout moment (pour tout traitement soumis à votre consentement) ;
Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, à savoir celle du pays de l’Espace Economique Européen dans lequel se trouve votre résidence habituelle, ou votre lieu de travail ou le lieu où la violation présumée de la réglementation aurait été commise (en France, la CNIL ).
En outre, vous avez la possibilité de nous communiquer des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données après votre décès, lesquelles directives peuvent être enregistrées également auprès « d’un tiers de confiance numérique certifié ». Ces directives peuvent désigner une personne chargée de leur exécution. A défaut, vos héritiers seront désignés.
Pour exercer vos droits, merci de contacter notre Délégué à la Protection Des Données par courrier électronique ou postal en indiquant, nom, prénom, coordonnées de contact et en fournissant une copie de votre pièce d’identité.
Délégué
à la Protection Des Données
Adresse postale : Île-de-France
Mobilités, 41 rue de Châteaudun, 75009 Paris
Courriel :
dpo@iledefrance-mobilites.fr
Droits de propriété intellectuelle
L'ensemble des textes, graphismes, designs, icônes, photographies, plans, logos, vidéos, sons, marques, textes (…) et plus généralement l'ensemble des éléments composant le l’application mobile elle-même sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
Île-de-France Mobilités est titulaire de ces droits ou a acquis les droits nécessaires permettant leur exploitation.
L'ensemble de ces éléments composant l’application mobile ne peuvent faire l'objet d'une quelconque représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, sur quelque support que ce soit, sans l'autorisation écrite expresse et préalable d'Île-de-France Mobilités.
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Ainsi, pour toutes utilisations, demande de reproduction, représentation, adaptation d'éléments contenus dans l’application mobile, non expressément autorisée, merci de nous contacter via le formulaire situé à la rubrique Contact.
Responsabilités
La présente application mobile et les données figurant sur l’application mobile sont fournis à titre purement informatif, elles sont non contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité d'Île-de-France Mobilités.
Les informations portant sur les horaires, trajets, trafic, ont été fournies à Île-de-France Mobilités par les transporteurs Ile-de-France, Géovélo, Qucit, Jc Decaux, Smovengo et par les partenaires de covoiturage.
Île-de-France Mobilités ne saurait être tenu responsable des erreurs dues à des informations erronées en provenance : des transporteurs, de Géovélo, de Qucit, JC Decaux, Smovengo et des partenaires de covoiturage notamment des horaires des lignes de transport communiqués à Île-de-France Mobilités qui se révèleraient inexacts.
En conséquence, Île-de-France Mobilités ne peut garantir l'exactitude des données fournies à la date mentionnée.
Île-de-France Mobilités met à jour régulièrement l’application mobile, en fonction des changements d'horaires qui lui sont communiqués par les transporteurs. Toutefois, la mise à jour de l’application mobile peut prendre un certain temps après l'application effective des nouveaux horaires.
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Les horaires indiqués sur l’application mobile ne prennent pas en compte les éventuelles perturbations pouvant survenir, pour quelque cause que ce soit, sur le réseau des transports publics de la région Ile-de-France. Île-de-France Mobilités décline toute responsabilité à cet égard.
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Les présentes conditions générales, l’application mobile, ainsi que les contenus de l’application mobile, et toutes conséquences de son utilisation ou de sa disponibilité ou de son indisponibilité sont régis par la loi française.
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