Privacy Policy


This Privacy Policy is intended to inform users (hereinafter referred to as "you") of this mobile application (hereinafter referred to as "the application") and the Services provided by the Company RD Angers (hereinafter referred to as "The COMPANY") of the methods of collection and processing of personal data carried out by The COMPANY.

It also aims to inform users of their rights and the exercise of these rights in accordance with current national regulations and Regulation 2016/679 of 27 April 2016 on the protection of personal data.

The data controller is the company RD Angers commercially named IRIGO (hereinafter "The COMPANY"), a simplified joint stock company with a capital of €2,600,000, whose registered office is located at 6, rue du Bois Rinier - 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, registered in the Angers Trade and Companies Register under number 849 726 161.

The COMPANY has appointed a data protection officer (known as the "DPO") who can be contacted at the following e-mail address: or by post at the following postal address DPO, 6, rue du Bois Rinier - 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou.

I. The persons concerned by this privacy policy

The COMPANY operates transport networks and offers rail and road services. You are concerned by this Privacy Policy when you subscribe to the services and benefits offered by the COMPANY.

II. The type of data collected

The data collected by the COMPANY in the context of the services it offers are as follows: identification data (first and last name, date and place of birth, nationality); contact data (postal and e-mail addresses, telephone number); geolocation data and navigation data (searches, number of visits, date of last visit, etc.).

III. Purposes

The COMPANY processes your data within the framework of the execution of the services we offer you, of legitimate interests necessary for the proper functioning of the services and in accordance with legal obligations.

This involves first of all the management of e-mail alert subscriptions, the management of customer relations, the performance of satisfaction surveys, the execution of the proposed service and the sending of information on the modification or evolution of our services. The COMPANY also processes certain data for statistical and archival purposes.

Where applicable, personal data is processed in particular in order to manage your user account, send newsletters or send traffic information in real time on your terminal.


IV. The storage period

The period during which the COMPANY stores your personal data includes the period of the contractual relationship as well as the legal statute of limitations.

It is specified that the ticketing data is anonymized within 48 hours.

V. Recipients of personal data


The COMPANY collects the data necessary for the proper functioning of its services and benefits. All employees of the COMPANY authorized to have access to the data sign a confidentiality agreement.

b. Subcontractors

The COMPANY may use subcontractors to perform its services.

Subcontractors carry out data processing solely for the performance of the services offered by the COMPANY.

The COMPANY contractually requires its subcontractors to comply with security and confidentiality obligations, to implement appropriate technical and organisational measures so that the processing carried out complies with all applicable regulations and guarantees the protection of your rights.

c. The competent authorities

The COMPANY may be required to transmit the personal data collected to the competent authorities, such as the public authorities, the French Data Protection Authority ("Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés" - "CNIL") or the French General Directorate for Competition, Consumer Affairs and Fraud Control ("DGCCRF").

VI. Users' rights over personal data

a. Right of access

You have the right to access your personal data. You have the right to obtain confirmation as to whether or not the data concerning you are being processed. If you exercise this right,

The COMPANY will provide you with a copy of the characteristics of the processing carried out on your data (the purposes of the processing, the categories of data concerned, etc.).

This information will be provided to you either electronically or in paper format. You may obtain a copy of the personal data concerning you subject to respect for the rights of others.


b. Right of rectification

Si vous constatez que les données vous concernant sont erronées ou incomplètes, vous avez le droit de demander la correction ou la complétude de ces informations.

c. Right to Limit Treatment

You have the right to obtain the limitation of a processing of your data, in particular when you dispute the accuracy of the data, when the processing is unlawful and you wish to obtain the limitation and not the deletion of your data or when the data controller no longer needs the data but they are still necessary to establish, exercise or defend a right in court.

d. Right to object to processing

You may object to the processing of your data if you have a legitimate reason and if the processing is based on your consent.

Once you exercise your right to object, your data will no longer be processed. Where the processing is based on a legal obligation, the right to object does not apply.

We inform you that the modification or deletion will take place as soon as possible after receipt of your request.

e. Right to be forgotten

You may request the erasure of your data in the cases listed in Article 17 of the DPMR: when they are no longer necessary for the purposes for which they were processed or collected, when your data must be erased pursuant to a legal obligation, when they have been unlawfully processed or when you withdraw your consent for the intended purpose.

However, such data may not be deleted when the processing is necessary, among other things, to exercise the right to freedom of expression and information, to comply with a legal obligation incumbent on the COMPANY, or to establish, exercise or defend legal rights.

f. Right to data portability

You have a right to the portability of the data you have transmitted. You will be able to access it in a structured, commonly used, machine-readable format. You may also request that the data be transferred to another data controller where technically feasible.


VII. The exercise of rights

You may exercise your rights by contacting the DPO designated by The COMPANY at the following e-mail address: or by post at the following postal address: 6, rue du Bois Rinier - 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou.

For any request to exercise your rights, the COMPANY may ask you to send an official identity document (identity card, passport, driving licence, etc.) in order to verify that you are indeed the person concerned by the data that is the subject of the request.

The answers to your requests will be communicated to you by electronic or paper means.

The COMPANY undertakes to respond to any request as soon as possible and within a maximum period of one month from receipt of your request. However, this time limit may be extended by two months when the request is complex or because of the number of requests received.

If the COMPANY cannot comply with your request, you will be informed within one month of receipt of your request. The reasons for the refusal will be clearly stated. You will then have the possibility to file a complaint with the CNIL and to appeal to the courts.

You are informed that in the event of manifestly unfounded or excessive requests, in particular due to their repetitive nature, the COMPANY may refuse to comply with your requests or may require the payment of a fee to compensate for the administrative costs incurred in responding to your requests.

VIII. Security of personal data

The COMPANY implements all appropriate security measures to guarantee the protection of the data collected, and in particular to prevent the destruction, loss, alteration, disclosure or unauthorized access to the Data.

To this end, security measures such as the anonymization or encryption of data will be implemented. Measures to ensure the continued confidentiality, integrity, availability and resilience of processing systems and services will also be taken.

You will be notified promptly of any breach of security affecting your data that may pose a high risk to your rights and freedoms.

IX. Storage of personal data

The servers used by the COMPANY to store your personal data are located in France.

The COMPANY transmits certain personal data to its subcontractors providing services necessary for the performance of the services. Some subcontractors host personal data on servers located outside the European Union. Consequently, the COMPANY ensures that they are able to guarantee the same level of data protection as that required by the RGPD within the European Union.


X. Changes to the Privacy Policy

When this Privacy Policy is modified, the update will be published on the COMPANY's website or by means of an e-mail specifying the date of the update. We invite you to consult it regularly.

X. Location data and background location access

The application, Irigo (, values your privacy and as such we access the background location of the user for the guidance functionality, this user data is only used for this function and is not stored by the application.

Mentions légales


Information sur l'Application

Bienvenue sur l'application mobile Irigo.

Le contenu du présent document peut être amené à changer, nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement.

Réalisation et développement

INSTANT SYSTEM (SAS) dont le siège est situé 1240 Route Des Dolines Bâtiment 2, 06560 Valbonne, immatriculée au R.C.S. de Grasse sous le numéro 797 636 396

Directeur de la publication : Monsieur Pascal DEBERTEIX en sa qualité du réseau Irigo, opéré par la société RD Angers.

Hébergement : Google Cloud Platform

I. Objet de l'Application RD Angers

L'Application fournit des informations sur la société RD Angers (ci-après la « SOCIETE »).

La présente application est mise à la disposition de la société RD Angers dénommée commercialement IRIGO, société par actions simplifiée, au capital de 2.600.000 €, dont le siège social est situé 6 rue du Bois Rinier - 49124 Saint-Barthélemy-D'Anjou, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'Angers, sous le numéro 849 726 161.

Numéro de TVA CEE : FR 65 849726161

Toute communication pourra être adressée à l'adresse suivante :

II. Les droits protégés - Propriété intellectuelle.

Les éléments constituant la présente Application, développés par La SOCIETE ou pour son compte (ci-après le «Contenu »), sont protégés par la législation applicable en matière de droit d'auteur, de droit des marques, de droit des dessins et modèles et de concurrence déloyale.

Le Contenu comprend, notamment, l'architecture, la charte graphique (incluant les couleurs, les polices de caractère et l'organisation graphique des écrans), ainsi que l'ensemble des informations et éléments disponibles sur l'application mobile, tels que notamment les textes, articles, photographies, illustrations, images, marques et logos, données, bases de données et tous éléments sonores (tels que voix, musiques ou bruitages) et visuels fixes ou animés (telles que animations graphiques ou séquences audiovisuelles), les développements logiciels spécifiques, les programmes téléchargeables.

Le Contenu est la propriété de La SOCIETE ou de ses prestataires techniques.

Toute reproduction, représentation, diffusion et/ou exploitation de tout ou partie du Contenu, par quelque moyen, sous quelque forme et à quelque fin que ce soit, est interdite, sauf autorisation expresse préalable et écrite de La SOCIETE. En tout état de cause, et sous réserve de ce qui précède, devront être clairement indiqués la source (la présente Application et La SOCIETE), ainsi que, le cas échéant, le nom de l'auteur.

Toute personne ne respectant pas les dispositions légales applicables se rend coupable du délit de contrefaçon et est passible des sanctions pénales prévues par la loi, nonobstant tout autre recours de la SOCIETE.

III. Responsabilité

La SOCIETE exclut toute garantie quelle qu'elle soit quant au Contenu, et notamment toute garantie d'adéquation à un usage particulier, de propriété et d'absence de contrefaçon. En outre, La SOCIETE exclut toute responsabilité quelle qu'elle soit, s'agissant des dommages directs ou indirects, accessoires ou incidents, pertes de données ou de profit, résultant de, ou liés à l'utilisation ou au fonctionnement de la présente Application et du contenu.

Par ailleurs, l'Application est susceptible de contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques.

Des changements et mises à jour sont régulièrement effectués sur la présente Application. A cet égard, La SOCIETE se réserve le droit d'apporter toute modification, rectification ou changement, à tout moment.

La présente Application contient des liens vous permettant de quitter l'Application. Ces liens sont fournis pour votre seule commodité, et n'impliquent aucune approbation ou visa desdits sites par La SOCIETE. Les sites cibles ne sont pas sous le contrôle de La SOCIETE, et cette dernière n'est nullement responsable du contenu de ces sites, des liens qu'ils contiennent, des produits ou services qu'ils proposent, ou des changements ou mises à jour qui leur sont apportés.

Les marques, noms de produits ou services, noms de domaine et les dénominations de sociétés mentionnées sur la présente Application restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

La mention de liens ou de marques, noms, services, noms de domaine et dénomination d'autres sociétés n'implique aucunement l'existence d'une association quelconque entre La SOCIETE et ces sociétés, produits ou services, marques, noms ou dénominations en cause.

IV. La protection de la vie privée - Collecte et utilisation de données personnelles

L'utilisation de notre Application nécessite la collecte et le traitement de données à caractère personnel vous concernant. Pour plus d'informations, nous vous invitons à lire notre Politique de Confidentialité consultable sur notre Application.


V. Fournisseurs de Données

Les données du réseau de transport « IRIGO » ( et l'information trafic sont fournies par le réseau IRIGO.


6 rue du Bois Rinier - 49124 Saint-Barthélemy-D'Anjou

Tél : 02 41 33 64 64

Informations « Horaires des lignes TER » mises à disposition sous licence « Licence SNCF open Data ».

VI. Médiation

En cas de litige lié à une réponse insatisfaisante ou une absence de réponse de la part du service clientèle d’Irigo dans un délai d'un mois à compter de votre réclamation écrite, vous pouvez saisir par écrit le Médiateur de la RATP, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de la RATP, ou dans le cas particulier des infractions, dans un délai de deux mois à compter de la date de l'infraction, sur le site Internet ou à l'adresse suivante :

Médiateur de la RATP • LAC LC12 • 54 quai de la Râpée • 75599 Paris Cedex 12.

Pour plus d'informations sur les activités du Médiateur de la RATP, vous pouvez également consulter le site Internet

VII. Droit applicable et compétence juridique

L'Application et son contenu sont régis par le Droit Français, et tout litige éventuel s'y rapportant sera soumis à la compétence des tribunaux français.



La présente application (ci-après « l'Application ») est la propriété de la société RD Angers, dénommée commerciale IRIGO (ci-après « La SOCIETE »), Société par actions simplifiée au capital social de 2.600.000 € dont le siège social est situé 6, rue du Bois Rinier - 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou et immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'Angers sous le numéro 849 726 161.


Les présentes Conditions générales d'utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'utilisation de l'Application par tout Utilisateur. Elles visent notamment à définir la mise à disposition de l'application et des services disponibles sur l'application et la manière par laquelle l'utilisateur accède à l'application et utilise ses services.

En naviguant sur l'application, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter pleinement et sans réserve les CGU.

La SOCIETE se réserve le droit de modifier à tout moment les CGU. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.

2.Définitions liminaires

« Application » : Désigne l'application logicielle « Irigo » éditée et fournie par INSTANT SYSTEM, donnant accès aux Services, qui est disponible gratuitement dans l' « App Store » d'Apple et le « Google Play Store » de Google pour être téléchargée par l'Utilisateur sur son terminal Apple iOS et Android. L'Application comprend également les Contenus, les logiciels, les programmes, les outils (de programmation, de navigation, …), les bases de données, les systèmes d'exploitation, la documentation et tous autres éléments et services qui la composent, les mises à jour et les nouvelles versions qui peuvent être apportées à l'Application par la Société.

Accès à l'Application depuis Google Play (Android):

Accès à l'Application depuis App Store (iOS):

« Conditions générales d'utilisation » ou « CGU » : Désignent les Présentes.

« Contenu » : Désigne les éléments constituant la présente Application, développés par la SOCIETE ou pour son compte.

« Compte utilisateur » : Désigne l'environnement dédié de l'Utilisateur sur l'Application, à laquelle il se connecte au moyen de ses Données d'identification.


« Données personnelles » : Désigne toute information se rapportant à un Utilisateur, dès lors qu'il peut être regardé comme une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité́ physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

« Identifiants » : Désigne les données nécessaires à l'identification d'un Utilisateur par l'entreprise se composant d'un User (adresse e-mail valide) et d'un mot de passe composant l'identifiant unique au sens de la réglementation.

« Politique de confidentialité » : Désigne la politique relative aux modalités de traitement et à la protection des données personnelles appliquée par la SOCIETE et ses sous-traitants.

« Utilisateur » : Désigne toute personne physique agissant pour son compte et utilisant l'Application.

« Services » : Désignent les multiples fonctionnalités proposées par la SOCIETE sur l'Application auxquelles l'Utilisateur peut s'abonner ou qu'il peut télécharger.

3.Accès à l'application

La SOCIETE s'efforce de permettre l'accès à l'Application vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre (24), sept (7) jours sur sept (7), sauf en cas de force majeure ou d'un évènement hors de contrôle de

la SOCIETE et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaire au bon fonctionnement de l'Application et des Services.

La responsabilité de la SOCIETE ne saurait être engagée en cas d'impossibilité d'accès à cette Application et d'utilisation des Services.

Par ailleurs, la SOCIETE peut être amené à interrompre le fonctionnement de l'Application ou une partie des Services à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités. L'Utilisateur reconnaît et accepte que la SOCIETE ne soit pas responsable des interruptions, et des conséquences qui peuvent en découler pour l'utilisateur ou tout tiers.

4.Compte utilisateur

Le compte utilisateur permet à chaque usager de l’application de bénéficier d’un espace personnalisé et sécurisé dans lequel il peut avoir accès à certains services spécifiques ou à ses favoris. Les fonctionnalités proposées par le compte utilisateur sont amenées à être enrichies.

4.1 Création du Compte utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités, telles que l'achat et la validation d'un titre de transport en commun, vous devez créer votre Compte Utilisateur.


La création d'un Compte utilisateur est gratuite et conseillée pour une utilisation optimale des fonctionnalités de l'Application mobile. Elle nécessite que l'Utilisateur communique ses nom et prénom, numéro de téléphone. Il indique en outre une adresse e-mail et choisit un mot de passe confidentiel. L'Utilisateur recevra un e-mail confirmant la création de son Compte.

Ces identifiants sont personnels et confidentiels et ne doivent pas être communiqués par l'Utilisateur à des tiers. L'Utilisateur en assure seul la confidentialité et sera en toutes circonstances, seul responsable de leur utilisation.

L'Utilisateur devant s'identifier pour accéder aux Services en utilisant son identifiant et son mot de passe, toute Commande effectuée à partir de son Compte est réputée effectuée par lui. En cas de suspicion de fraude ou fraude avérée, il est de la responsabilité de l'Utilisateur de procéder immédiatement au changement de ceux-ci.

L'Utilisateur garantit la véracité et l'exactitude des informations qu'il communique à la société et reconnaît que la responsabilité de la société ne pourra être engagée en cas d'erreur de saisie par l'Utilisateur de ses coordonnées.

4.2 Gestion du Compte utilisateur

L'Utilisateur peut à tout moment modifier les paramètres de son Compte dans son espace personnel sur l'Application.

Le Compte utilisateur permet notamment à ce dernier d'accéder à l'historique de ses commandes M-Ticket, des opérations de paiement effectuées ainsi que les factures correspondantes.

Le Compte utilisateur contient également le portefeuille de titres, correspondant aux titres de transport achetés par l'Utilisateur à présenter en cas de contrôle des agents du réseau Irigo au moment du voyage. Les titres M-Titres se trouvent dans la rubrique « M-Ticket » de l’application.

4.3 Suppression du Compte utilisateur

Pour supprimer son Compte utilisateur, l'Utilisateur est invité à contacter le service clients de la SOCIETE conformément aux dispositions afférant aux droits d'accès, de modification et de suppression prévue dans la Politique de confidentialité disponible sur l'Application.

Il est précisé que la SOCIETE peut également être amenée à supprimer un Compte utilisateur qui est inactif depuis une certaine durée en vertu de la règlementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

5.Accès à l'Application mobile.

5.1 Conditions financières


L'Application est proposée gratuitement aux Utilisateurs, hors coûts d'achat de titre(s) de transport, hors coûts d'abonnement auprès de l'opérateur téléphonique mobile, hors coût de connexion et d'accès au réseau Internet et hors surcoût éventuel facturé pour le chargement des données.


5.2 Propriété intellectuelle de l'Application

La SOCIETE est propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle afférents à l'Application et son Contenu, sous réserve des droits des sociétés dont la société exploite la licence.

Aucune des dispositions des présentes CGU ne peut être interprétée comme une cession, un transfert, une vente, une concession, une licence, un prêt, une location, une autorisation d'exploitation consentie directement ou indirectement par la Société au profit de l'Utilisateur sur l'Application son Contenu et/ou les Services.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de marques, illustrations, images, éléments et logos, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord express et préalable de la Société est strictement interdite.

5.3 Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage expressément :

· à télécharger l'Application sur son équipement exclusivement pour un usage personnel et non marchand ;

· à ne pas reproduire de façon permanente ou provisoire l'Application, en tout ou partie, par tout moyen et sous toute forme ;

· à ne pas utiliser de logiciels ou de procédés destinés à copier le Contenu sans l'autorisation préalable écrite de la Société ;

· à ne pas procéder à toute adaptation, modification, traduction, transcription, arrangement, compilation, décompilation, assemblage, désassemblage, transcodage de tout ou partie de l'Application, des Services et/ou du Contenu ;

· à ne pas exporter l'Application, de fusionner tout ou partie de l'Application avec d'autres programmes informatiques ;

· à ne procéder à des courtes citations, analyses et reproductions destinées à des revues de presse ainsi qu'aux autres utilisations expressément autorisées par la loi dans les limites et conditions fixées par cette dernière et sous réserve notamment de citer le nom des auteurs et la source éditoriale ;

· à ne pas extraire ou réutiliser, y compris à des fins privées, sans autorisation préalable écrite de la Société, une partie substantielle ou non du contenu des bases de données et archives constituées par l'Application ;

· à ne pas mettre en place des systèmes susceptibles de pirater l'Application et/ou le Contenu en tout ou partie, ou de nature à violer les présentes Conditions générales ;

· à informer la Société dès la connaissance d'un acte de piratage et en particulier de toute utilisation illicite ou non contractuelle de l'Application et/ou du Contenu quel que soit le mode de diffusion ;


· ne pas vendre, louer, sous-licencier ou distribuer de quelque façon que ce soit l'Application et/ou le Contenu à des tiers.

6.Propriété intellectuelle

Cette Application, sa présentation et chacun des éléments y compris les marques et logos apparaissant sur ladite Application mobile, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle, et appartiennent à La SOCIETE.

6.1 Droits d'auteur

Toutes les informations figurant sur la présente Application (documents contenus dans l'Application, quelle qu'en soit la forme, textes, images, sons, ainsi que tous les éléments créés pour l'Application) sont la propriété exclusive de la SOCIETE. La reproduction et l'utilisation de tous les documents publiés sur cette Application sont exclusivement autorisées à des fins strictement personnelles et privées, et moyennant mention de la source.

A l'exception d'une stricte utilisation pour les besoins de la presse et sous réserve du respect des droits de propriété intellectuelle et de tout autre droit de propriété dont il est fait mention, toute reproduction, utilisation, diffusion, téléchargement, poste, transmission ou distribution de copies réalisées à d'autres fins que strictement personnelles et privées, est expressément interdite et sanctionnée pénalement.

La SOCIETE se réserve le droit de poursuivre tout acte de contrefaçon de ses droits de propriété intellectuelle. Aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter l'Application, n'est conféré à quiconque au regard des droits de propriété intellectuelle.

Tout framing (export/encadrement) de cette Application est strictement interdit et en conséquence, aucun élément figurant sur un écran de l'Application ne peut être partiellement ou totalement diffusé, transféré ou inséré sur une autre application ou un autre site internet, ni servir à créer des produits dérivés, sauf autorisation préalable expresse écrite de la SOCIETE.

6.2 Signes distinctifs

Sauf mention contraire, les dénominations sociales, les logos, les produits et marques cités dans cette Application sont la propriété de la SOCIETE. Ils ne peuvent être utilisés sans l'autorisation préalable expresse écrite de la SOCIETE.

7.Données personnelles

Les informations concernant les modalités de traitement de vos données à caractère personnel sont disponibles dans notre Politique de confidentialité publiée sur l'Application.

L'application utilise la position en arrière plan pour la fonctionnalité de guidage, cette donnée de l'utilisateur est uniquement utilisée pour cette fonction et n'est pas stockée par l'application.



8.1 Responsabilité de l'éditeur de l'application

Les informations et documents figurant sur cette Application et accessibles par cette Application proviennent de sources considérées comme étant fiables. Toutefois, ces informations et documents sont susceptibles de contenir des inexactitudes techniques ou erreurs typographiques.

La SOCIETE se réserve le droit de les corriger, dès que ces erreurs sont portées à sa connaissance.

Les informations et documents disponibles sur cette Application sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, et peuvent avoir fait l'objet de mises à jour. L'utilisation de ces informations et documents disponibles sur cette Application se fait sous l'entière et seule responsabilité de l'Utilisateur, qui assume la totalité des conséquences pouvant en découler, sans que la SOCIETE puisse être recherchée à ce titre, et sans recours contre ce dernier.

La SOCIETE ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage de quelle que nature que ce soit résultant de l'interprétation ou de l'utilisation des informations et documents disponibles sur cette Application.

8.2 Engagement de l'Utilisateur

Dans le cadre de l'utilisation des services et prestations proposées par la SOCIETE ainsi que l'utilisation de l'Application, l'Utilisateur s'engage à ne pas :

- Exécuter le Contrat d'une manière illégale ou dans des conditions susceptibles d'endommager, de désactiver, de surcharger ou d'altérer l'Application ;

- Diffuser, publier ou stocker sur l'Application un contenu illégal ou contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs ;

- Usurper l'identité d'une autre personne ou entité, falsifier ou dissimuler votre identité, votre âge où créer une fausse identité quelconque.

En cas de manquement à ces obligations, la SOCIETE se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée afin de faire cesser les agissements concernés. Plus particulièrement, la SOCIETE se réserve le droit de supprimer ou retirer tout contenu ou information qu'elle jugera inapproprié. En outre, elle pourra le cas échéant bloquer l'accès à l'Application à l'Utilisateur.

Tout Utilisateur peut prendre connaissance, grâce aux Avis Clients, de la notation attribuée par d'autres utilisateurs relativement à l'exécution des services. A ce titre, l'Utilisateur s'engage à :

- poster un Avis Client utile dans le sens où ce dernier doit permettre d'aider les équipes la SOCIETE à adapter l'offre et améliorer la qualité des services et prestations proposées.

- Délivrer des informations non mensongères et pertinentes,

En outre, le contenu de l'Avis Client ne doit pas :

- être contraire aux lois et règlements en vigueur ;

- être violent, haineux, injurieux, dénigrant, diffamatoire, vulgaire …

- porter atteinte à un droit de propriété intellectuelle, industrielle, droit de la personnalité ou tout autre droit que détiendrait un tiers ;

- comporter des données personnelles et/ou sensibles ;

- comporter des liens hypertextes ;

- présenter un caractère publicitaire ou mentionner une autre société ;

- contenir des virus informatiques, logiciels espions, malveillants …

9.Liens hypertextes

Les liens hypertextes mis en place vers la présente Application à partir d'autres sites web, d'autres applications ou d'autres ressources du réseau Internet doivent faire l'objet d'une autorisation préalable expresse écrite de la SOCIETE. Toute demande tendant à cette fin doit être adressée au directeur de publication de l'Application.

L'existence d'un lien entre l'Application et un site ou une application tierce ne signifie en aucun cas que la SOCIETE approuve à quelque titre que ce soit le contenu du site ou de l'application tiers et a fortiori l'usage qui pourrait en être fait. Ces sites et application n'étant pas sous le contrôle de la SOCIETE, celle-ci décline par conséquent toute responsabilité, notamment éditoriale, quant à la connexion et au contenu de ces sites. La SOCIETE ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des éventuelles collectes et transmission de données personnelles, installation de cookies ou de tout autre procédé, effectués par ces sites ou applications.

10. Droit applicable

Tant la présente Application que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par le droit français, quel que soit le lieu d'utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l'échec de toute tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour gérer ce litige.


Politique cookies


Qu'est-ce qu'un cookie ?


Les cookies sont des données enregistrées dans le terminal d'un internaute lors de la consultation d'une application mobile (ci-après désignée « l'application ») et utilisés par cette application pour envoyer des informations au logiciel de navigation. Tout au long de sa période de validité, un cookie permet à son émetteur de reconnaître le terminal à chaque fois que celui-ci accède à des contenus comportant des cookies du même émetteur.

Seul l'émetteur d'un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues.

Vous êtes ainsi informé que lors de vos connexions sur l'application des cookies sont installés sur votre terminal de réception (ordinateur, tablette, smartphone ...)

I. Finalités des cookies utilisés

Les cookies utilisés par la Société RD Angers (ci-après « La SOCIETE ») peuvent être regroupés en trois catégories :

Les cookies de navigation de cette application,

Les cookies de mesure d'audience,

Les cookies destinés à améliorer l'interactivité de l'Application.

1. Les cookies de navigation sur l'application

Les cookies de navigation permettent d'améliorer les performances afin de fournir à l'utilisateur une meilleure utilisation de cette application. Ces cookies permettent notamment :

D'adapter la présentation de l'application aux préférences d'affichage du terminal ;

De mémoriser des informations relatives aux formulaires que l'utilisateur a rempli sur l'application ;

D'offrir à l'utilisateur un accès à son compte.

2. Les cookies de mesure d'audience

La SOCIETE utilise les services offerts par la société américaine Google Inc.

Les données collectées par l'intermédiaire des cookies sont transmises et stockées par la société Google Inc.


La société Google Inc. agit conformément aux obligations issues du Privacy Shield, dont elle est signataire, entré en vigueur le 1er aout 2016. De fait, elle assure un niveau de protection considéré comme adéquate par la CNIL.

Le service Google Analytics permet de comptabiliser les visiteurs et d'identifier la manière dont ils utilisent l'application. Ces cookies sont déposés et lus sur l'équipement terminal de l'utilisateur et dès que celui-ci accède à un site web utilisant le service " Google Analytics ".

Les données générées par ces cookies concernent :

- votre utilisation de l'application

- votre adresse IP afin de déterminer la ville de connexion. Cette donnée est immédiatement anonymisée après localisation et n'est pas communiquée à la SOCIETE.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur le service Google Analytics en vous rendant à la page

3. Les cookies destinés à améliorer l'interactivité de l'Application

La SOCIETE s'appuie sur certaines fonctionnalités visant à rendre l'application interactive.

Il s'agit de cookies notamment de boutons de partage (Twitter, Facebook), de vidéos diffusées sur l'application, de présentations animées.

II. Consentement

Lorsque vous naviguez sur notre application, des informations sont susceptibles d'être enregistrées, ou lues, dans votre terminal, sous réserve de vos choix.

L'utilisateur est présumé avoir donné son consentement :

En cliquant sur l'icône " accepter " figurant sur le bandeau d'information visible lors de sa première connexion sur l'application.

L'accord donné par l'utilisateur n'est valable que pour une durée de treize (13) mois à compter du premier dépôt dans son terminal.

Vous avez également la possibilité de gérer les cookies utilisés sur l'application en paramétrant votre navigateur, comme détaillé ci-après.

III. Gestion des cookies

Vous avez la possibilité de configurer votre logiciel de navigation afin que les cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, soient rejetés. Les cookies peuvent être rejetés systématiquement ou en fonction de leur émetteur.

Vous pouvez également paramétrer votre logiciel de navigation afin que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement.


Les cookies peuvent également être régulièrement supprimés du terminal via le logiciel de navigation.

Il est également rappelé que l'ensemble des logiciels des différents terminaux (ordinateur, tablette, smartphone...) doivent être paramétrés.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. A titre d'exemple :

pour Internet Explorer™ : Lien Internet Explorer pour gérer les cookies Explorer ;

pour Safari™ : Lien Safari pour gérer les cookies ;

pour Chrome™: Lien Google pour gérer les cookies dans Chrome ;

pour Firefox™ Lien Firefox pour gérer les cookies ;

pour Opera™ : Lien Opera pour gérer les cookies .

Le paramétrage du logiciel de navigation visant à refuser les cookies rendra certaines fonctionnalités, pages et/ou espace de l'application, inaccessibles, ce dont nous ne saurions être responsables.

Politique de confidentialité


La présente Politique de confidentialité est destinée à informer les utilisateurs (désignés ci-après « vous ») de cette application mobile (ci-après désignée « l'application ») et des Services fournis par la Société RD Angers (ci-après « La SOCIETE ») des modalités de collecte et de traitement des données à caractère personnel effectués par La SOCIETE.

Elle vise également à informer les utilisateurs de leurs droits ainsi que l'exercice de ces droits conformément à la réglementation nationale en vigueur et le Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Le responsable de traitement est la société RD Angers dénommée commercialement IRIGO (ci-après « La SOCIETE »), Société par actions simplifiée, au capital de 2.600.000 €, dont le siège social est situé 6, rue du Bois Rinier - 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, immatriculée au registre du Commerce et des sociétés d'Angers sous le numéro 849 726 161.

La SOCIETE a désigné un délégué à la protection des données (dit « DPO ») que vous pouvez contacter à l'adresse mail suivante : ou par courrier à l'adresse postale suivante DPO, 6, rue du Bois Rinier - 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou.

I. Les personnes concernées par cette politique de confidentialité

La SOCIETE exploite des réseaux de transports et offre des prestations ferroviaires et routières. Vous êtes concernés par cette Politique de confidentialité lorsque vous souscrivez aux services et prestations proposés par La SOCIETE.

II. Le type de données collectées

Les données collectées par La SOCIETE dans le cadre des services qu'elle propose sont les suivantes : données d'identification (nom et prénom, date et lieu de naissance, nationalité) ; données de contact (adresse postale et adresse mail, numéro de téléphone) ; données de géolocalisation et données de navigation (recherches, nombre de visites, date de la dernière visite…).

III. Les finalités

La SOCIETE traite vos données dans le cadre de l'exécution des services que nous vous proposons, d'intérêts légitimes nécessaires au bon fonctionnement des services ainsi qu'au titre d'obligations légales.

Il s'agit tout d'abord de la gestion des abonnements aux alertes e-mails, la gestion des relations clients, la réalisation d'enquêtes de satisfaction, l'exécution du service proposé et l'envoi d'informations sur la modification ou l'évolution de nos services. La SOCIETE traite également certaines données à des fins statistiques et archivistiques.

Le cas échéant, des données personnelles sont traitées notamment afin de gérer votre compte utilisateur, l'envoie de newsletter ou l'envoi d'informations trafic en temps réel sur votre terminal.


IV. La durée de conservation

La durée pendant laquelle La SOCIETE conserve vos données à caractère personnel comprend la période de la relation contractuelle ainsi que les délais légaux de prescription.

Il est précisé que les données billettiques sont anonymisées dans un délai de 48H.

V. Les destinataires des données personnelles


La SOCIETE collecte des données nécessaires au bon fonctionnement de ses services et prestations. Tout collaborateur de La SOCIETE habilité à avoir accès aux données signe un engagement de confidentialité.

b. Les sous-traitants

La SOCIETE peut faire appel à des sous-traitants pour l'exercice de ses services.

Les sous-traitants réalisent des traitements de données uniquement pour l'exécution des services proposés par La SOCIETE.

La SOCIETE impose contractuellement à ses sous-traitants de respecter des obligations de sécurité et de confidentialité, de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que les traitements réalisés répondent à l'ensemble de la règlementation applicable et garantissent la protection de vos droits.

c. Les autorités compétentes

La SOCIETE peut être amenée à transmettre les données à caractère personnel collectées aux autorités compétentes, tels que les pouvoirs publics, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (« CNIL ») ou encore la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (« DGCCRF »).

VI. Les droits des utilisateurs sur les données personnelles

a. Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles qui vous concerne. Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que les données vous concernant sont ou ne sont pas traitées. Si vous exercez ce droit,

La SOCIETE vous communiquera une copie des caractéristiques des traitements réalisés sur vos données (les finalités du traitement, les catégories de données concernées, etc.).

Ces informations vous seront fournies soit sur support électronique, soit au format papier. Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles qui vous concernent sous réserve du respect des droits d'autrui.


b. Droit de rectification

Si vous constatez que les données vous concernant sont erronées ou incomplètes, vous avez le droit de demander la correction ou la complétude de ces informations.

c. Droit à la limitation d'un traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation d'un traitement de vos données notamment lorsque vous contestez l'exactitude des données, lorsque le traitement est illicite et que vous souhaitez obtenir la limitation et non l'effacement de vos données ou encore lorsque le responsable de traitement n'a plus besoin des données mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.

d. Droit d'opposition à un traitement

Vous pouvez vous opposer à ce que vos données fassent l'objet d'un traitement si vous disposez d'un motif légitime et dans le cas où le traitement est fondé sur votre consentement.

Dès lors que vous exercez votre droit d'opposition, vos données ne seront plus traitées. Lorsque le traitement est fondé sur une obligation légale, le droit d'opposition n'est pas applicable.

Nous vous informons que la modification ou la suppression interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception de votre demande.

e. Droit à l'oubli

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans les cas énumérés à l'article 17 du RGPD : lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été traitées ou collectées, lorsque vos données doivent être effacées au titre d'une obligation légale, lorsqu'elles ont fait l'objet d'un traitement illicite ou encore lorsque vous retirez votre consentement pour la finalité visée.

Toutefois, l'effacement de ces données ne pourra être effectué lorsque le traitement est nécessaire, entre autres, à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale incombant à La SOCIETE, à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

f. Droit à la portabilité des données

Vous disposez d'un droit à la portabilité des données que vous avez transmises. Vous pourrez y accéder dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander à ce que ces données soient transmises à un autre responsable de traitement lorsque la technique le permet.


VII. L'exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits en contactant le DPO désigné par La SOCIETE à l'adresse mail suivante : ou par courrier à l'adresse postale suivante : 6, rue du Bois Rinier - 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou.

Pour toute demande d'exercice de vos droits, La SOCIETE pourra vous demander de transmettre un document officiel d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire…) afin de vérifier que vous êtes bien la personne concernée par les données faisant l'objet de la demande.

Les réponses à vos demandes vous seront communiquées par voie électronique ou papier.

La SOCIETE s'engage à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Cependant, ce délai pourra être prolongé de deux mois lorsque la demande formulée est complexe ou en raison du nombre de demandes reçues.

Si La SOCIETE ne peut donner suite à votre demande, vous en serez informé dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Les raisons pour lesquelles ce refus vous est opposé seront clairement indiquées. Vous aurez alors la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL et de former un recours juridictionnel.

Vous êtes informé qu'en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, La SOCIETE pourra refuser de donner suite à vos demandes ou exiger le paiement de frais compensant les coûts administratifs supportés pour répondre à vos demandes.

VIII. Sécurité des données personnelles

La SOCIETE met en œuvre toutes les mesures de sécurité appropriées afin de garantir la protection des données collectées, et notamment de prévenir la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé des Données.

A cette fin, des mesures de sécurité telles que l'anonymisation ou le chiffrement des données seront mises en œuvre. Des mesures assurant la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement seront également prises.

Toute violation de sécurité affectant vos données et susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés vous sera notifiée dans les meilleurs délais.

IX. Stockage des données personnelles

Les serveurs utilisés par La SOCIETE pour stocker vos données personnelles sont situées en France.

La SOCIETE transmet certaines données personnelles à ses sous-traitants fournissant des prestations nécessaires à la réalisation des prestations. Certains sous-traitants hébergent des données personnelles sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne. Dès lors, La SOCIETE s'assure qu'ils sont en mesure de garantir le même niveau de protection des données que celui exigé par le RGPD au sein de l'Union Européenne.


X. Modification de la Politique de confidentialité

Lorsque la présente Politique de confidentialité est modifiée, la mise à jour est publiée sur le site internet de La SOCIETE ou par le biais d'un e-mail précisant la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.